Foire aux questions
Foire aux questions
Nous accordons la priorité à la sécurité et à la satisfaction du client, mettons l’accent sur la transparence dans toutes nos opérations et proposons des tarifs compétitifs. Notre objectif est de nous établir comme le leader incontesté de l’industrie du transport exécutif.
Chez Blindado VIP, notre priorité absolue est la satisfaction du client, et nous nous efforçons d’améliorer le confort de votre trajet. Nos véhicules sont équipés de nombreuses fonctionnalités pratiques, telles que des chargeurs de voiture Apple et USB-C, ainsi qu’un chargeur 3-port de 160 W capable de charger un ordinateur portable avec USB-C. De plus, nous fournissons le Wi-Fi (2,4 GHz ou 5 GHz), des masques Pff2-S N95 et un gel alcoolisé à 70 %. De l’eau froide ou à température ambiante, ainsi que des collations, sont également disponibles. De plus, une tablette est fournie pour votre divertissement, proposant des films en portugais et en anglais. Si vous avez des préférences spécifiques pour les boissons, les collations ou les films, nous vous encourageons à nous en informer 48 heures à l’avance (Ce service est seulement pour nos membres VIP ayant un compte avec nous).
La réservation peut être effectuée via notre site web, par téléphone, par e-mail ou via nos réseaux sociaux.
Avez-vous des régions spécifiques sur la couverture de vos
Nos services couvrent principalement São Paulo et sa vaste région métropolitaine. Cependant, il n’y a pas de limitations strictes quant aux destinations pour Blindado VIP. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spéciale ou question.
La transparence est un pilier de nos principes, et garantir un prix équitable pour chaque client est essentiel à notre réputation. Nous maintenons la transparence dans tous les aspects de nos opérations. Grâce à des recherches approfondies sur notre structure tarifaire, nous garantissons des prix raisonnables, que vous choisissiez notre service pour 3 heures, 10 heures ou plus.
Nous acceptons divers modes de paiement tels que les cartes de crédit, PayPal, Pix, espèces et d’autres options de paiement en ligne sécurisées.
Certainement, Blindado VIP demande un dépôt de 50 % pour garantir le service demandé.
Blindado VIP demande un dépôt de 50 % pour garantir votre réservation de service. Vous avez la possibilité de payer le montant total du service à l’avance, ou vous pouvez régler le solde en entrant dans la voiture. Notre chauffeur est équipé d’un terminal de carte de crédit, ce qui vous permet de payer par carte de crédit ou de débit, et nous acceptons également les espèces ou Pix.
Annulation plus de 72 heures avant le service : Aucun frais, et vous récupérez le remboursement de votre dépôt de 50 %.
Annulation moins de 72 heures avant le service : Des frais de 50 %, entraînant un remboursement de 50 % de votre dépôt.
Annulation le jour même : Forfait complet du dépôt.
Que se passe-t-il en cas de changement de plans pendant le trajet ?
Les changements de plans font partie intégrante de notre vie quotidienne. Si vous optez pour une durée plus courte le jour même, Blindado VIP offre aucun remboursement. Cependant, si vous décidez de prolonger notre service, Blindado VIP évaluera la faisabilité de votre demande. Si cela est jugé possible, nous vous fournirons un nouveau devis et, dès réception du paiement, nous prolongerons volontiers votre trajet et vous conduirons à votre destination souhaitée.
Certainement, nous proposons des tarifs compétitifs et sommes disponibles pour explorer des options de réduction de groupe pour nos services de transport exécutif. Veuillez contacter notre équipe pour des devis personnalisés.
Blindado VIP vise à exprimer sa gratitude envers ses clients fidèles grâce à un système de points de récompense. En effectuant des réservations avec nous, vous accumulez des points de récompense qui donnent accès à diverses rabais avec notre entreprise.
Oui, tous nos chauffeurs sont scrupuleusement sélectionnés, formés et les chauffeurs que nous fournissons sont indiscutablement les meilleurs dans leur domaine.
Étant donné l’impact de la pandémie de COVID-19, les individus ont réévalué leurs priorités, la propreté prenant le pas. Chez Blindado VIP, nous accordons la priorité au bien-être de nos clients et à leur santé. Par conséquent, nous garantissons un environnement propre et confortable pour tous nos clients, sans frais supplémentaires.
Pour les incidents normaux de saleté, nous comprenons et demandons simplement le respect de la voiture. Que ce soit une collation, une boisson renversée ou un enfant touchant les sièges en cuir avec des mains couvertes de chocolat, nous couvrirons les frais de nettoyage dans le cadre de la saleté normale. Cependant, dans des cas spécifiques où il est déterminé qu’une tache nécessite un nettoyage professionnel, des frais supplémentaires de 300 reais ou plus peuvent s’appliquer.